நிலவும் மோசமான வானிலை காரணமாக தீவு முழுவதும் பல பகுதிகளில் மின் தடங்கல்கள் பதிவாகியுள்ளன. இது குறித்து அறிவிக்க ஏராளமான நுகர்வோர் முயற்சித்ததால், இலங்கை மின்சார சபையின் அழைப்பு மையங்களுக்கு வரும் அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை அசாதாரணமாக அதிகரித்துள்ளது.
இந்த நிலைமை காரணமாக தொலைபேசி அழைப்புகளுக்கு பதிலளிப்பதில் தாமதம் ஏற்படலாம் என்பதால், மின் தடங்கல்களைப் புகாரளிக்க மாற்று டிஜிட்டல் சேவைகளைப் பயன்படுத்துமாறு மின்சார சபை நுகர்வோரிடம் கேட்டுக்கொள்கிறது.அதன்படி, ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை அதிகாரியுடன் இணைவதற்காக காத்திருப்பதற்குப் பதிலாக, CEBCare மொபைல் செயலி (Mobile App), CEBCare இணையதளம் அல்லது 1987 என்ற எண்ணுக்கு குறுஞ்செய்தி (SMS) அனுப்புவதன் மூலம் நுகர்வோர் தங்கள் புகார்களை விரைவாகச் சமர்ப்பிக்க முடியும். மேலும், தானியங்கி தொலைபேசி பதில் அமைப்பு (IVR) மூலமாகவும் தடங்கல்கள் குறித்த தகவல்களைப் புகாரளிக்க வசதிகள் செய்யப்பட்டுள்ளதாக அந்த சபை சுட்டிக்காட்டுகிறது.
தற்போது மின்சார சபையின் பராமரிப்புக் குழுக்கள் மின்சாரத்தை மீட்டெடுக்கும் பணிகளை விரைந்து மேற்கொண்டு வருவதாக இலங்கை மின்சார சபையின் ஊடகப் பிரிவு வெளியிட்ட அறிக்கையில் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த அவசர காலநிலை பேரிடர் சூழ்நிலையில் நுகர்வோர் வழங்கும் ஒத்துழைப்பை மின்சார சபை மேலும் பாராட்டுகிறது.
Tags:
News